復興航空無預警停飛,國內外20條航線、84航班,超過5000名旅客受影響。今天(11月22日)清晨,各地機場,都有旅客前往居家電動床評價退費或是轉機,但他們抱怨,復興航空根本沒有妥善處理,不僅沒有通知清楚,還不協助轉機,第一次遇到這種事情,真的太荒唐!

電子時刻表,復興航空班機,通通顯示取消,櫃檯螢幕也一樣,說明因為班機調度關係今日全面停飛,地勤人員一大清早就上工待命,但仍難抵旅客滿滿怒氣。

飛花蓮旅客周先生:「這麼多人坐在那邊,經理都在後面不做任何事情,我是第1次看到有1家航空公司,我不知道我能不能飛,我不知道我不飛的原因,這真的是太荒唐了!」

一問三不知,也難怪旅客會發火,台北-花蓮是復興航空獨飛,無法轉乘其他航班,只能改搭火車。另一邊,國際線的旅客,更傻眼,到了機場才發現班機沒飛!

記者vs.中國客:「他前一天應該通知你吧,沒有通知,如果說取消應該要通知啊,這是基本的。」

雖然復興航空全額退費但不協助轉機,服務做半套,桃園機場更有59人團客,差點無法順利出遊。

旅客:「企業要有企業的社會責任,突然停飛是沒有辦法交代的,前因後果也要讓人家知道。」

高雄小港機場,旅客則大多都是往返澎湖馬公,澎湖縣府也派人員前來協助轉機搭機,不過民眾擔心的是,即將到來德國電動床的春節假期,該如何返鄉?

旅客:「少一班就很不方便,要去離島就很麻煩,原本班次就不多,現在要排更久。」

史上頭一遭,緊急宣布停飛1天,國內、國外影響20條航線、84航班、5113名旅客受影響,其中3000多人還是團客。針對復興航空,無預警停飛,也沒有按照正常常續通報,民航局表示將會重罰60萬元~300萬元,但是旅客權基隆電動床益受損,公司形象幾乎毀於一旦,無法彌補。(民視新聞綜合報導)

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